الإرجاع والاسترجاع

إرجاع مجاني خلال 14 يوماً

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف
• استرجاع كامل للمبلغ في حال وجود عيب مصنعي

1. افتح الطلب من «طلباتي» في حسابك.
2. بعد التسليم اضغط «طلب إرجاع»؛ يفتح لك نموذج الدعم والطلب مختار مسبقًا.
3. اكتب سبب الإرجاع، ونتواصل معك على رقم هاتفك خلال 24 ساعة لترتيب الاستلام.

يُردّ المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه.

إذا وصلك منتج تالف تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور له. وإذا وصلك منتج مختلف عن طلبك، قدّم بلاغًا من تفاصيل الطلب وسنستبدله أو نرجّع لك المبلغ حسب رغبتك.

يمكنك إلغاء الطلب من صفحة تفاصيله ما دام قيد المراجعة أو لم يُشحن بعد.