مركز المساعدة

نوفّر الدفع عند الاستلام، بطاقات كي كارد، والدفع بالتقسيط عبر أقساطي وراتبي.

نعم، تكدر تختار التقسيط عند إتمام الطلب إذا كان المنتج مؤهّل للتقسيط.

تكدر ترجّع أغلب المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام إذا كانت بحالتها الأصلية.

يتم ردّ المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه.

نعم، تكدر تغيّر عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب، بشرط يكون العنوان مضاف مسبقًا بحسابك أو تضيف عنوان جديد قبل الشحن.

راح يتواصل معك المندوب لإعادة جدولة التوصيل بوقت يناسبك، وإذا تعذّر يرجع الطلب للفرع.

تكدر تتابع حالة طلبك من صفحة «طلباتي» بحسابك، وتشوف كل مرحلة لحد التسليم.

تكدر تلغّي الطلب من صفحة تفاصيل الطلب طالما ما زال قيد المراجعة أو لم يُشحن بعد.

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج، وراح نعالج الحالة بأسرع وقت.

اعتذر منك — قدّم بلاغ من تفاصيل الطلب وراح نستبدله أو نرجّع المبلغ حسب رغبتك.

تكسب نقاط «دوت» مع كل عملية شراء، وتنضاف تلقائيًا لرصيدك بحسابك.

تكدر تستخدم نقاط دوت لتخفيض قيمة مشترياتك عند إتمام الطلب.

تكدر تحدّث رقم هاتفك من إعدادات الحساب بعد التحقق من الرقم الجديد برمز.

نعم، نستخدم تشفير لحماية بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف بدون موافقتك.